ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Термины и определения
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным, получившим доступ к персональным данным, лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Личный кабинет — это интернет-приложение, система дистанционного обслуживания клиентов (расположенная по адресу https://lk015.eisgkh.ru), позволяющая собственнику помещения получать информацию о доме, помещении, лицевом счете, о выполнении работ по капитальному ремонту дома с помощью компьютера, ноутбука, смартфона и других устройств, имеющих выход в интернет.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в РСО-Алания, который организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь — лицо, имеющее доступ к Личному кабинету посредством сети Интернет, и использующее Личный кабинет.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора при регистрации в Личном кабинете или при использовании сервисов Личного кабинета.
1.2. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые собираются от Пользователя при использовании Личного кабинета.
1.3. Заполняя формы, расположенные на страницах Личного кабинета, а равно указывая свои персональные данные при использовании сервисов Личного кабинета, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки, хранения, удаления и передачи его персональных данных. Согласие Пользователя на предоставление, обработку, хранение и передачу его персональных данных Оператору в соответствии с Политикой является полным и безусловным.
1.4. Посетителям Личного кабинета следует воздержаться от заполнения формы и/или от использования сервисов Личного кабинета в случае несогласия (полного или частичного) с Политикой, а равно несогласия предоставить персональные данные.
1.5. Согласие, даваемое Пользователем, включает в себя согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу внутри организации Оператора в целях рассылки информационных материалов, блокирование, обезличивание, уничтожение персональных данных.
1.6. Согласие, даваемое Пользователем распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес помещения, номер телефона, номер лицевого счета, реквизиты документа собственности на помещение, адрес электронной почты, платёжные реквизиты.
1.7. Срок действия согласия Пользователя является неограниченным, однако, Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Оператора regoperator@fkr-alania.ru.
1.8. Для работы с Личным кабинетом используются файлы «cookies» для определенных страниц. Это необходимо, так как некоторые функции доступны только при использовании файлов «cookies». Файлы «cookies» используются в целях идентификации Пользователя и сохранения статуса Пользователя, осуществившего вход в Личный кабинет. Пользователь всегда может отказаться от использования файлов «cookies», если это предусмотрено настройками браузера Пользователя, хотя это может помешать ему использовать некоторые возможности Личного кабинета.
1.9. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Личному кабинету. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц (расположенные вне домена eisgkh.ru), на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Личном кабинете.
1.10. Пользователь дает согласие на получение SMS-сообщений/PUSH-уведомлений от Оператора на номер телефона, указанный при регистрации.
2. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Оператор
2.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными пользователя понимаются:
2.1.1. Персональные данные, которые пользователь предоставляет о себе самостоятельно, при заполнении форм в Личном кабинете, при использовании сервисов Личного кабинета или в процессе использования услуг, предоставляемых Оператором. Соответствующая информация явно обозначена, к ней, в частности отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес помещения, номер лицевого счета, номер телефона, реквизиты документа собственности на помещение, адрес электронной почты, платёжные реквизиты.
2.2. Оператор исходит из того, что Пользователь представляет достоверные персональные данные.
2.3. Оператор исходит из того, что пользователь имеет право предоставить персональные данные.
3. Цели обработки персональной информации Пользователей
3.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества услуг Оператора.
3.2. Персональную информацию Пользователя Оператор может использовать в следующих целях:
3.2.1. Идентификация Пользователя в рамках оказания услуги.
3.2.2. Предоставление Пользователю персонализированного доступа к услугам Личного кабинета.
3.2.3. Проведение статистических и иных исследований с использованием обезличенных данных в целях улучшения качества услуг и разработки новых услуг для Пользователя.
3.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Личного кабинета, оказания услуг, обработку запросов от Пользователя.
3.2.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Личного кабинета.
4. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам
4.1. В отношении персональных данных пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц, к которым предоставлен самим Пользователем, либо по его просьбе.
4.2. Оператор вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.2.1. Пользователь предоставил свое согласие на такие действия.
4.2.2. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного сервиса Личного кабинета, либо для оказания услуги Пользователю.
4.2.3. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора.
4.3. Оператор не несет ответственности за последствия любого использования уникальных идентификаторов доступа Пользователя в Личный кабинет (Логин, Пароль).
4.4. Пользователь уведомлен, что, если заходить в Личный кабинет с совместно используемого компьютера или с компьютера в общественных местах, определенная информация о Пользователе, например, идентификатор пользователя, может быть также доступен другим лицам, которые используют компьютер после Пользователя.
5. Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователей
5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными.
6. Права и обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить достоверные сведения, а также нести ответственность за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
6.2. Пользователь имеет право:
6.2.1. Изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Оператора regoperator@fkr-alania.ru.
6.2.2. Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором.
6.3. Оператор обязан:
6.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.
6.3.2. Предпринимать разумные меры для поддержания точности и актуальности, имеющихся у Оператора персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных.
6.4. Оператор имеет право:
6.4.1. Для предоставления Пользователю персонализированных услуг запросить подтвердить личность Пользователя, затребовав предоставления такого подтверждения в любой непротиворечащей закону форме.
6.4.2. Использовать персональные данные Пользователя, такие как: номера контактных телефонов, адрес электронной почты, в целях повышения качества и персонализации услуг, информирования Пользователей об услугах Оператора, о новых тарифах, услугах, новостях и акциях Оператора, а также напоминания о задолженности и необходимости оплаты.
6.4.3. Поручить обработку персональных данных Пользователя третьим лицам на основании заключаемого с этими лицами договора. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.4.4. Вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
Термины и определения
Конфиденциальность персональных данных — обязательное для соблюдения Оператором или иным, получившим доступ к персональным данным, лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
Личный кабинет — это интернет-приложение, система дистанционного обслуживания клиентов (расположенная по адресу https://lk015.eisgkh.ru), позволяющая собственнику помещения получать информацию о доме, помещении, лицевом счете, о выполнении работ по капитальному ремонту дома с помощью компьютера, ноутбука, смартфона и других устройств, имеющих выход в интернет.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — Фонд капитального ремонта многоквартирных домов в РСО-Алания, который организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Пользователь — лицо, имеющее доступ к Личному кабинету посредством сети Интернет, и использующее Личный кабинет.
Cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее — Политика) устанавливает обязательства Оператора по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора при регистрации в Личном кабинете или при использовании сервисов Личного кабинета.
1.2. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые собираются от Пользователя при использовании Личного кабинета.
1.3. Заполняя формы, расположенные на страницах Личного кабинета, а равно указывая свои персональные данные при использовании сервисов Личного кабинета, Пользователь выражает согласие с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки, хранения, удаления и передачи его персональных данных. Согласие Пользователя на предоставление, обработку, хранение и передачу его персональных данных Оператору в соответствии с Политикой является полным и безусловным.
1.4. Посетителям Личного кабинета следует воздержаться от заполнения формы и/или от использования сервисов Личного кабинета в случае несогласия (полного или частичного) с Политикой, а равно несогласия предоставить персональные данные.
1.5. Согласие, даваемое Пользователем, включает в себя согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу внутри организации Оператора в целях рассылки информационных материалов, блокирование, обезличивание, уничтожение персональных данных.
1.6. Согласие, даваемое Пользователем распространяется на следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, адрес помещения, номер телефона, номер лицевого счета, реквизиты документа собственности на помещение, адрес электронной почты, платёжные реквизиты.
1.7. Срок действия согласия Пользователя является неограниченным, однако, Пользователь вправе в любой момент отозвать настоящее согласие путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Оператора regoperator@fkr-alania.ru.
1.8. Для работы с Личным кабинетом используются файлы «cookies» для определенных страниц. Это необходимо, так как некоторые функции доступны только при использовании файлов «cookies». Файлы «cookies» используются в целях идентификации Пользователя и сохранения статуса Пользователя, осуществившего вход в Личный кабинет. Пользователь всегда может отказаться от использования файлов «cookies», если это предусмотрено настройками браузера Пользователя, хотя это может помешать ему использовать некоторые возможности Личного кабинета.
1.9. Настоящая Политика конфиденциальности применяется только к Личному кабинету. Оператор не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц (расположенные вне домена eisgkh.ru), на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным в Личном кабинете.
1.10. Пользователь дает согласие на получение SMS-сообщений/PUSH-уведомлений от Оператора на номер телефона, указанный при регистрации.
2. Персональные данные пользователей, которые получает и обрабатывает Оператор
2.1. В рамках настоящей Политики под персональными данными пользователя понимаются:
2.1.1. Персональные данные, которые пользователь предоставляет о себе самостоятельно, при заполнении форм в Личном кабинете, при использовании сервисов Личного кабинета или в процессе использования услуг, предоставляемых Оператором. Соответствующая информация явно обозначена, к ней, в частности отнесены: фамилия, имя и отчество, адрес помещения, номер лицевого счета, номер телефона, реквизиты документа собственности на помещение, адрес электронной почты, платёжные реквизиты.
2.2. Оператор исходит из того, что Пользователь представляет достоверные персональные данные.
2.3. Оператор исходит из того, что пользователь имеет право предоставить персональные данные.
3. Цели обработки персональной информации Пользователей
3.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для оказания и улучшения качества услуг Оператора.
3.2. Персональную информацию Пользователя Оператор может использовать в следующих целях:
3.2.1. Идентификация Пользователя в рамках оказания услуги.
3.2.2. Предоставление Пользователю персонализированного доступа к услугам Личного кабинета.
3.2.3. Проведение статистических и иных исследований с использованием обезличенных данных в целях улучшения качества услуг и разработки новых услуг для Пользователя.
3.2.4. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Личного кабинета, оказания услуг, обработку запросов от Пользователя.
3.2.5. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием Личного кабинета.
4. Передача персональных данных Пользователя третьим лицам
4.1. В отношении персональных данных пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев обработки персональных данных, доступ неограниченного круга лиц, к которым предоставлен самим Пользователем, либо по его просьбе.
4.2. Оператор вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях:
4.2.1. Пользователь предоставил свое согласие на такие действия.
4.2.2. Передача необходима в рамках использования Пользователем определенного сервиса Личного кабинета, либо для оказания услуги Пользователю.
4.2.3. Передача необходима для достижения целей, осуществления и выполнения функций, полномочий и обязанностей, возложенных законодательством Российской Федерации на Оператора.
4.3. Оператор не несет ответственности за последствия любого использования уникальных идентификаторов доступа Пользователя в Личный кабинет (Логин, Пароль).
4.4. Пользователь уведомлен, что, если заходить в Личный кабинет с совместно используемого компьютера или с компьютера в общественных местах, определенная информация о Пользователе, например, идентификатор пользователя, может быть также доступен другим лицам, которые используют компьютер после Пользователя.
5. Меры, применяемые для защиты персональных данных Пользователей
5.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с персональными данными.
6. Права и обязательства сторон
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить достоверные сведения, а также нести ответственность за обновление предоставленных данных в случае каких-либо изменений.
6.2. Пользователь имеет право:
6.2.1. Изменить (обновить, дополнить, блокировать, уничтожить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности путём направления письменного уведомления на адрес электронной почты Оператора regoperator@fkr-alania.ru.
6.2.2. Получить информацию, касающуюся обработки его персональных данных Оператором.
6.3. Оператор обязан:
6.3.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 3 настоящей Политики конфиденциальности.
6.3.2. Предпринимать разумные меры для поддержания точности и актуальности, имеющихся у Оператора персональных данных, а также удаления устаревших и других недостоверных или излишних персональных данных.
6.4. Оператор имеет право:
6.4.1. Для предоставления Пользователю персонализированных услуг запросить подтвердить личность Пользователя, затребовав предоставления такого подтверждения в любой непротиворечащей закону форме.
6.4.2. Использовать персональные данные Пользователя, такие как: номера контактных телефонов, адрес электронной почты, в целях повышения качества и персонализации услуг, информирования Пользователей об услугах Оператора, о новых тарифах, услугах, новостях и акциях Оператора, а также напоминания о задолженности и необходимости оплаты.
6.4.3. Поручить обработку персональных данных Пользователя третьим лицам на основании заключаемого с этими лицами договора. Лица, осуществляющие обработку персональных данных по поручению Оператора, обязуются соблюдать принципы и правила обработки и защиты персональных данных, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
6.4.4. Вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.